Kuinka tehdä luottamusta työssä

Jos luulet, että ammattimaisuus luotyöympäristö on kuva itsevarmasta henkilöstä, niin olet väärässä. Tärkeä rooli tässä on kyky kommunikoida muiden ihmisten kanssa. Yritetään yhdessä selvittää, kuinka rakentaa suhteita työtovereihin työssä, niin että joukkue sanoi: "Kyllä, hän on valehteli itsestään!". Tässä on muutamia vinkkejä siitä, miten tämä tehdään Alice Muirin itsevarmuudesta.

Avointen kysymysten suuri voima

Suljetut asiat asettavat esteet millään tavalla.suhteissa. Kyse on sellaisista kysymyksistä, joihin voi tulla vain yksiselitteinen tai yksiselitteinen vastaus. Tämä tapa puhua on vähitellen monologi ja ei millään tavoin auttaa rakentamaan rapport. Joten kielletyt kysymykset: "Milloin toimitusjohtaja palaa?", "Mikä on uuden asiakkaan nimi?", "Oliko eilen työkokous?"

Sinun tehtäväsi on oppia käyttämään kommunikointiapoikkeuksellisen avoimet lausunnot ja kysymykset, joiden perusteella saat informatiivisia huomautuksia ja yksityiskohtaisia vastauksia. Tämän ansiosta keskustelut kollegoiden kanssa tulevat tuottavammiksi ja mielenkiintoisemmiksi. Esimerkiksi: "Miten valmistautit toimitusjohtajan palaamiseen?", "Kerro minulle lisää uudesta asiakkaasta", "Mitä workshopit tuoneet sinulle eilen?"

Aktiivinen kuuntelija

Kuunteluprosessi ei ole ollenkaan passiivinenmutta päinvastoin - aktiivinen työ. Keskusteluhenkilön kuunteleminen tukemaan häntä on monimutkainen prosessi, paljon aktiivisempi kuin tavallinen keskustelu. On totta, että kuuntelija puhuu paljon vähemmän, mutta aktiivisen kuulemisen aikana hän on täysin tietoinen siitä, mitä on sanottu ja joka on valmis osoittamaan kiinnostuksensa ja tukensa vastineeksi. Tätä varten hän lausuu keskustelukumppanille sopivat sanat ja hyväksyy monologin jatkamisen nyökkäyksillä.

Yhteyshenkilön kunnioittaminen

Keskustelun aikana et sinä eikä sinunKeskustelu ei saisi keskeyttää rentoja kävijöitä, puheluita jne. Yritä välttää puhujia kollegoiden kanssa valmentajana tai neuvonantajana, älä kerätä älykkäitä puheita ja älä yritä löytää tilannetta ulos.

Kaikkien sanojen on kyettävä vastaamaan asianmukaisesti. Kaikilla vastauksilla ei ole paljon järkeä, riittää vain parafraasi mitä näitte tai kuule omilla sanoillasi niin, että keskustelukumppani ymmärsi, että olet kiinnostunut hänen ongelmastaan ja voinut rauhallisesti jatkaa tarinansa.

Sanotaan, että voit reagoida seuraavasti"Sidorovin tekemisen takia työstäsi on tehty enemmän työtä harteillasi", "ymmärrän täysin, kuinka järkyttynyt tämä on." Jos kollega jakaa kanssanne tuloksen hyvin tehdystä työstä tai henkilökohtaisesta saavutuksesta, voit reagoida seuraavasti: "Sinulla on suuri aloite!", "Raporttisi on koottu täydellisesti, se on helppo lukea."

Käyttäytyminen ensin tuttavassa

Ensimmäisen tuttavan aikana aloittaa keskustelunesittele itsesi tulevalle kollegalle ja kääntäkää sitten keskustelu henkilötietojen siirtoon - missä yrityksessä olet työskennellyt aiemmin, missä asenteessa olette omaksuneet, vaikutelmistasi uudesta työpaikasta.

Yleensä ennen viestin jatkamista,ihmiset yrittävät luoda tiettyä ajatusta heidän keskustelukumppanistaan. On väärin miettiä, onko henkilöellä taloudellisia vaikeuksia, missä hän aikoo levätä lomalla. Älkää koskaan valittako, että uudessa toimistossa jäähdytin veden kanssa maksaa kaukana toimistosta.

Seuranta tapahtumien ympärillä

Katso uutisia ympäristössäsi, jopakun he eivät ole kovin kiinnostuneita sinusta. Pyrkimyksesi toimivat todellisena työkaluna monien työtehtävien ratkaisemiseen. Osta suosittuja lehtiä, sanomalehtiä, katsele televisio-ohjelmia ja suosittuja sivustoja kadehdittavalla säännöllisyydellä, pysy aina ajan tasalla nykyisten trendien kanssa. Tiedot eivät ole tärkeitä, tärkeintä on ymmärtää trendejä ja tietää, mitä ihmisen mielet ovat tällä hetkellä käytössä. Täällä on vaikea tehdä virhe. Tämä lähestymistapa toimii uskollisena avustajana vanhojen suhteiden vahvistamisessa ja uusien yhteyksien luomisessa.

Omien oikeuksien suojaaminen

Muistuta itsesi henkisesti: "Minulla on oikeus omiin inhimillisiin arvoihini, henkilökohtaiseen näkökulmaan, ilmaista itseäni minulle sopivalla tavalla ja noudattaa kunnioittavasti kollegoitani ja pyytää minua kuuntelemaan. Minulla on oikeus epäonnistua, kieltäytyä, erehtyä, sekä oikeus uuteen yritykseen ja johtajuuteen. " Huomaa luettelossa ne oikeudet, joita parhaillaan toteutetaan vaikeuksitta. Älkää unohtako, että jokaisella meillä on nämä oikeudet, ja sinä, yhdessä muiden ihmisten kanssa, epäilemättä ansaitsette heidät.

Suoruus, konkreettisuus ja lyhytnäköisyys

Puheesi on aina oltava olematon jalausutaan selvästi. Yritä käyttää yksinkertaista kieltä, välttää tyhjiä keskusteluja ja älä liioi liian yksityiskohtaisesti. Puhu tärkeimmistä asioista heti selkeästi.

Pääpaino on tärkein

Älä häiritse tärkeimpiä asioita ja älä katsotemppuja, kuten: "Entä hetki, kun ...", "On kätevää, että sanot ..." jne. Tästä seuraa, että korvaamaton aika menetetään, ja sinusta tulee likaisia yksityiskohtia, puhumatta kuitenkaan asiasta.

Suunnitelmat ja harjoitukset

Hänen puheensa pitäisi suunnitella etukäteen jaharjoitella. Ymmärrä perusteellisesti jokaisen sanan ja minkä tarkoitus puheen pitäisi johtaa. Voit sanoa sanoja ääneen niin, että niiden ääni tuntuu sinulle. Älkää ylireagoi keppiä niin, että lopputulos ei anna vääryyttä.