Työskentele taksin lähettäjänä

Kuten olemme jo todenneet, lähettimen työ ulko-taksi näyttää olevan pölyttömiä: sinun tarvitsee vain ottaa tilaus ja siirtää se kuljettajalle ja ilmoittaa asiasta asiakkaalle, että auto odottaa häntä. kuitenkin välittäjä on yrityksen kasvot: kuinka hyvin se hoitaa työnsä, yrityksen voitto riippuu.

Mitkä ovat tärkeimmät vaatimukset taksinkuljettajan lähettimelle? Yksi tärkeimmistä vaatimuksista on miellyttävä ääni ja hyvä ristiriita. Lähettäjän työ liittyy viestintään ihmisten kanssa,ja jotta asiakas haluaa hakea jälleen tälle taksipalvelulle, viestinnän lähettäjän tulisi jättää miellyttävä vaikutelma häneen. No, hyvä äänestys ja pätevä puhe - lupaus keskinäisestä ymmärryksestä sekä asiakkaiden että taksinkuljettajien kanssa.

Puhe ei ole kuitenkaan kaikkea. Taksimaksajan on ymmärrettävä kaupungin maantiede tai ainakin voi työskennellä karttojen kanssa (hyvä,Nyt sinun ei tarvitse kaventaa atlaseja, mutta voit käyttää online-karttoja). Tietenkin taksinkuljettaja tietää paremmin, kuinka päästä määränpäähän. Mutta joskus taksilla varautuva asiakas on kiinnostunut siitä, kuinka paljon se maksaa matkan. Tämä tarkoittaa sitä, että välittäjän on arvioitava reitti ja matka matkan likimääräisten kustannusten laskemiseksi.

Jos taksipalvelu tarjoaa erilaisia ​​tariffisuunnitelmia, välittäjän on ymmärrettävä niiden ristiriitaisuudet ja vivahteet selventääkseen niitä asiakkaalle tarvittaessa vastaamaan kaikkiin kysymyksiinsä. Taksioperaattori on eräänlainen "käyntikortti" yrityksestä, ensimmäinen vaikutelma, riippuu siitä, haluaako asiakas jatkossakin käyttää tämän taksipalvelun palveluja.

myös lähettäjän on oltava itsenäinen tietokoneen käyttäjä: useimmat palvelut käyttävät erityistäohjelmisto työnkulun järjestämiseen. Usein tarvitset nopean tekstin kirjoittamisen taitoa. Mutta se riippuu erityisestä palvelusta, lisäksi voit oppia paljon paikan päällä: et opi yliopiston ohjaajalle, joten joka tapauksessa sinun on ymmärrettävä ammattiin perustuvat työvaiheessa. Isossa kaupungissa merkittävä etu on englannin kielen taito, koska taksi voi soittaa ulkomaisille matkailijoille.

Lähettäjän kannalta henkilökohtaiset ominaisuudet ovat erittäin tärkeitä. Hänen on oltava seurallinen, koulutettu, tahdikas. Kaunis ääni ei ole paljon ääniä, ellei äänellä ole kunnollisuutta ja hyväntahtoisuutta: asiakkaan pitäisi olla tervetullut. Myös lähettäjän on oltava potilas, ei konfliktit ja stressitekijä: asiakkaat kohtaavat erilaisia, eivätkä ne kaikki ole ystävällisiä, lähetystyön tehtävänä ei ole vastata epäkohtia riidattomuuteen ja vähentää konfliktitilanteiden todennäköisyyttä minimiin.

Älkää unohtako "tavanomaisia" ominaisuuksia, jotka ovat välttämättömiä monille muille ammateille: vastuu, huolellisuus, organisaatio. Lähettäjän tehtävänä on järjestää työntekijätaksipalvelun prosessi, mutta miten voit järjestää joku, jos et pysty järjestämään itseäsi? Manager samanaikaisesti koordinoi kymmeniä ajoneuvoja: vastaanottaa ja jakaa tilaukset, varmistaa autojen tehdyksi ajallaan, jne ...

lisää taksipalvelun ohjaajalla on oltava kestävyys. Tämä työ harvoin sisältää tavanomaisen aikataulun yhdeksästä kuuteen: todennäköisesti sinun täytyy mennä yövuoroihin tai työskennellä päivisin (tavallinen työskentely taksilla - kolmena päivänä).

Työskentely taksimatkalla ei ole helppoa, mutta kiehtovaa. Useimmille ihmisille se muuttuu omaksieräänlainen "lavastus post" uraan ja voit saada valtava kokemus, joka voi olla hyödyllinen muilla aloilla, joten älä käsittele tätä ammattia halveksuntaa.